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Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago una reserva en Stayu?
Es muy fácil. Solo busca el hospedaje o experiencia que te guste, selecciona tus fechas en el calendario y haz clic en “Reservar”. Recibirás una confirmación inmediata y los datos de contacto de tu anfitrión.
¿Es seguro pagar a través de la plataforma?
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas para procesar tu transacción. Tu dinero está protegido hasta que el anfitrión confirme la disponibilidad y el servicio.
¿Qué pasa si el clima afecta mi Tour?
En los Llanos el clima puede cambiar. Si un operador cancela una actividad por seguridad debido al mal tiempo, te ofrecerán reagendar la actividad o un reembolso según la política específica de cada operador (visible en la ficha del tour).
¿Cómo me comunico con el anfitrión?
Una vez confirmada tu reserva, se habilitará un chat directo en tu panel de usuario y recibirás el número de WhatsApp del anfitrión para coordinar detalles de llegada.
¿Necesito cuenta para reservar?
Sí, necesitas crear una cuenta básica con tu correo o Google. Esto es necesario por seguridad, para asegurar que tanto anfitriones como viajeros son personas verificadas.