Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización: 14/02/2026

La presente Política de Privacidad establece los términos en que [TU RAZÓN SOCIAL O NOMBRE] (en adelante, “LA EMPRESA”), identificada con NIT/RUT [NÚMERO NIT], y domicilio en [CIUDAD Y DIRECCIÓN], usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar la plataforma Nómada.

Al registrarse, comprar o utilizar nuestros servicios de validación QR, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Nuestro sistema está diseñado para gestionar reservas turísticas y validar accesos mediante tecnología de escaneo QR seguro. Recopilamos:

Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad (Cédula/DNI/Pasaporte) y fotografía de perfil (Avatar).
Datos de Contacto: Correo electrónico y número telefónico.
Datos Transaccionales: Historial de reservas, estado de pagos (provistos por ePayco) y saldos pendientes.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada al momento del escaneo del QR y registros de actividad (logs).

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para fines legítimos y operativos:

Validación de Ingreso (Check-in): Permitir a los Operadores Turísticos verificar su identidad visual y documental mediante el escaneo de su tiquete digital.
Gestión de Reservas: Enviar confirmaciones, tiquetes (Boarding Pass) y notificaciones de viaje.
Seguridad y Prevención de Fraude: Asegurar que el titular de la reserva coincide con el asistente, protegiendo tanto al cliente como al operador.
Facturación y Cobro: Gestionar saldos pendientes que deban cancelarse en el sitio del evento.

3. Arquitectura de Privacidad (Sistema de Roles)

                Privacidad por Diseño: Nuestra plataforma implementa una tecnología de seguridad basada en roles para proteger sus datos sensibles frente a terceros no autorizados.
            

3.1. Visibilidad de Datos

El código QR de su tiquete contiene un enlace único encriptado. Al ser escaneado:

Operador Autorizado: Si el sistema detecta que quien escanea es el Operador dueño del servicio (logueado en el sistema), se mostrará su Documento de Identidad y Email para fines de validación.
Público General / Terceros: Si el código es escaneado por una persona no autorizada, el sistema ocultará automáticamente sus datos sensibles, mostrando únicamente su Nombre, Avatar y Estado de la Reserva (Válido/Inválido).

4. Datos Financieros y Pasarelas de Pago

La plataforma Nómada NO almacena números completos de tarjetas de crédito, códigos CVV ni claves bancarias en sus servidores.

Todas las transacciones electrónicas son procesadas directamente a través de la infraestructura segura de ePayco (u otra pasarela aliada), quienes actúan como encargados del tratamiento de datos financieros bajo sus propias certificaciones de seguridad PCI-DSS.

5. Tratamiento de Datos de Menores

Dada la naturaleza turística de nuestros servicios, podemos tratar datos de menores de edad (niños, niñas y adolescentes) únicamente cuando estos son proporcionados por sus padres o tutores legales para la emisión de tiquetes. Se garantiza el respeto a los derechos prevalentes de los menores.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Mantener su sesión de usuario activa (Cookies técnicas).
Recordar sus preferencias de visualización.
Analizar el tráfico del sitio de manera anónima para mejorar la experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la capacidad de iniciar sesión o validar tiquetes.

7. Derechos del Titular (Habeas Data)

Conforme a la ley de protección de datos vigente, usted tiene derecho a:

Acceder, rectificar y actualizar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato (salvo deber legal de conservarlo).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro Oficial de Privacidad al correo: [TU CORREO DE SOPORTE].

8. Vigencia y Modificaciones

Conservaremos sus datos mientras dure la relación comercial o según lo exijan las leyes fiscales y contables (generalmente 5 a 10 años). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a través de la plataforma.

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